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旅游服务指挥中心有效应对国庆期间业务高峰


放大字体  缩小字体 发布日期:2019-10-14  来源:长白山管委会  浏览次数:91
核心提示:“十一”黄金周期间,长白山开发建设集团旅游服务指挥中心客服人员始终坚持以“贴心服务”为宗旨,结合长白山景区旅游高峰,全面实施24小时工作制,实时为游客解决网上购票、景区游览、小镇游览、自驾游线路等方面咨询问题1631次,处理异常订单51笔。
 

  “十一”黄金周期间,长白山开发建设集团旅游服务指挥中心客服人员始终坚持以“贴心服务”为宗旨,结合长白山景区旅游高峰,全面实施24小时工作制,实时为游客解决网上购票、景区游览、小镇游览、自驾游线路等方面咨询问题1631次,处理异常订单51笔。在第一时间解决游客购票需求,所有问题回复处理均达到游客满意标准,为游客高峰期智慧出游带来了便利,有效提升了游客来长白山游览的舒适度和体验度。

  下一步,旅游服务指挥中心将继续提升客服服务品质,全面做好长白山景区票务系统服务保障后备支撑,保证广大游客及旅行社需求得到及时有效处理,人工接听能力不降低,服务水平不折扣,推动优质服务水平再上新台阶。

  来源:开发建设集团 伯茹

 
 
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