“十一”黄金周期间，长白山开发建设集团旅游服务指挥中心客服人员始终坚持以“贴心服务”为宗旨，结合长白山景区旅游高峰，全面实施24小时工作制，实时为游客解决网上购票、景区游览、小镇游览、自驾游线路等方面咨询问题1631次，处理异常订单51笔。在第一时间解决游客购票需求，所有问题回复处理均达到游客满意标准，为游客高峰期智慧出游带来了便利，有效提升了游客来长白山游览的舒适度和体验度。
下一步，旅游服务指挥中心将继续提升客服服务品质，全面做好长白山景区票务系统服务保障后备支撑，保证广大游客及旅行社需求得到及时有效处理，人工接听能力不降低，服务水平不折扣，推动优质服务水平再上新台阶。
来源：开发建设集团 伯茹